РОЗПОРЯДЖЕННЯ
від "26" грудня 2011 року		№ 766
Про затвердження графіків особистого прийому громадян

 

  Відповідно до ст. 22 Закону України "Про звернення громадян", ст. 39 Закону України "Про місцеві державні адміністрації" та в зв’язку з кадровими змінами в районній державній адміністрації:

 

  1. Затвердити:

 

  1.1. Графік особистого прийому громадян головою районної державної адміністрації, першим заступником, заступниками голови та керівником апарату районної державної адміністрації, згідно з додатком 1.

 

  1.2. Графік особистого виїзного прийому громадян головою районної державної адміністрації, першим заступником, заступниками голови та керівником апарату районної державної адміністрації, згідно з додатком 2.

 

  2. Сектору з питань внутрішньої політики та зв'язків з засобами масової інформації і громадськістю апарату районної державної адміністрації (Пасічник А.О.) опублікувати графіки особистого прийому громадян керівництвом райдержадміністрації у засобах масової інформації.

 

  3. Контроль за виконанням цього розпорядження залишаю за собою.

 

 

 

 

---

Додаток 1
до розпорядження голови райдержадміністрації
від 26 грудня 2011 року № 766

Прізвище, ім'я та по-батькові	Посада	Дні та місце прийому	Години прийому
МИХАЙЛЕНКО Петро Миколайович	Голова районної державної адміністрації	попередній запис на прийом: за 7 днів райдержадміністрація (каб. 114, тел. 2-28-81) прийом: п’ятниця райдержадміністрація (каб. 108 )	8.00 - 13.00 14.00 - 17.00
ЛЕСЬКО Олександр Іванович	Заступник голови районної державної адміністрації	середа райдержадміністрація (каб. 106)	9.00 - 12.00
СУХАНОВ Едуард Петрович	Заступник голови районної державної адміністрації	четвер райдержадміністрація (каб. 105)	9.00 - 12.00
ФУТУЙМАС Олена Василівна	Керівник апарату районної державної адміністрації	вівторок райдержадміністрація (каб. 102)	9.00 - 12.00

 

 

 

 

---

Додаток 2
до розпорядження голови райдержадміністрації
від 26 грудня 2011 року № 766

Прізвище, ім'я та по-батькові	Посада	Дні прийому	Години прийому
МИХАЙЛЕНКО Петро Миколайович	Голова районної державної адміністрації	1-а, 4-а середа	11.оо-13.оо
ЛЕСЬКО Олександр Іванович	Заступник голови районної державної адміністрації	1-й, 2-й четвер	11.оо- 13.оо
СУХАНОВ Едуард Петрович	Заступник голови районної державної адміністрації	1-й, 4-й вівторок	11.оо -13.оо
ФУТУЙМАС Олена Василівна	Керівник апарату районної державної адміністрації	2-а, 3-я середа	11.оо -13.оо

 

 

 

---

 

  Голові районної державної адміністрації

Михайленку П.М.

 

 

  Про роботу із зверненнями громадян в районній державній адміністрації та органах місцевого самоврядування у 2011 році

 

  В 2011 році до районної державної адміністрації та органів місцевого самоврядування надійшло 5441 усних та письмових звернень, з них

 379 або 6.97 % звернень надійшло до райдержадміністрації,

 152 або 2.79 % звернень – до районної ради,

 162 або 2.97 % звернень – до Немирівської міської ради,

 596 або 10.95 % звернень – до селищних рад,

 4152 або 76.31 % звернень – до сільських рад.

 

 73.1 % від усіх заяв та скарг отримано на особистому прийомі у керівництва райдержадміністрації та районної ради, міського, селищних та сільських голів, секретарів міської, селищних та сільських рад.

 

  У структурі звернень, що надійшли до райдержадміністрації та органів місцевого самоврядування переважають заяви.

 

  Як свідчить аналіз у 2011 році мешканців району найбільше турбували питання соціального захисту (25.2 %): про надання матеріальної допомоги, нарахування та виплату соціальних допомог та субсидій, забезпечення засобами пересування та пільговим автотранспортом, визначення соціального статусу, забезпечення пільговим санаторно – курортним лікуванням, перерахунку пенсії; питання аграрної політики і земельних відносин (18.5%): власності на землю, земельні конфлікти, питання забезпечення законності та охорони правопорядку (9.6%): з приводу порушення громадського порядку, неприязних сусідських відносин та ін.

 

  Також громадян турбували питання житлової політики (6.1%), комунального господарства (5.7%), транспорту та зв'язку (2.7%), праці і заробітної плати (2.1%), охорони здоров'я (1.7%), освіти (1.2%) та ін.

 

  Значно зросла кількість колективних заяв та скарг - 2.1% проти 1.6 % за аналогічний період минулого року та пов’язана з недостатнім фінансуванням закладів комунального господарства, освіти, медицини та ін.

 

  Повторні звернення становлять 0, 2%.

 

  Повторні звернення викликанні незнанням та не сприйняттям окремими мешканцями району чинного законодавства.

 

  55.2 % від усіх звернень надійшло до районної державної адміністрації органів місцевого самоврядування від багатодітних матерів, інвалідів війни, учасників війни та дітей війни, інвалідів І, ІІ та ІІІ груп загального захворювання, ветеранів праці та пенсіонерів, потерпілих внаслідок аварії на ЧАЕС (у 2010 року зареєстровано 53.4% звернень від такої категорії громадян).

 

  Дана категорія громадян піднімає питання надання матеріальної допомоги, отримання соціальних виплат, перерахунку пенсії, присвоєння почесного звання "мати – героїня", приватизацію землі, поліпшення житлових умов, водопостачання, забезпечення телефонним зв’язком, незакриття шкіл тощо.

 

  Районною державною адміністрацією була проведена значна робота щодо забезпечення всебічного, якісного і кваліфікованого розгляду порушених громадянами питань, зокрема в лютому місяці 2011 року проведено нараду-семінар з керівниками структурних підрозділів та районних служб з питанню організації та розгляду звернень громадян, Роботу із зверненнями громадян проаналізовано за І квартал, за 5 місяців, за перше півріччя, за 9 місяців 2011 року.

 

  Питання про роботу із зверненнями громадян в Немирівській районній державній адміністрації обговорено на колегіях райдержадміністрації в червні та липні 2011 року, зроблено відповідні висновки, визначено подальші дії щодо поліпшення розгляду заяв і скарг громадян.

 

  При райдержадміністрації працює районна постійно діюча комісія з питань розгляду звернень. Протягом 2011 року проведено 12 засідань комісії.

 

  Узагальнена інформація про організацію роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації оприлюднювалась по районному радіомовленню та на веб – сайті районної державної адміністрації.

 

  Для оперативного вирішення звернень громадян району з проблемних питань в районній державній адміністрації діє телефон "гарячої лінії".

 

  Питання роботи із зверненнями громадян постійно знаходиться на контролі в районній державній адміністрації.

 

 

  Головний спеціаліст по роботі із зверненнями

 громадян відділу юридичного, роботи із зверненнями

 громадян та взаємодії з правоохоронними органами

 апарату районної державної адміністрації

Надія Патара

 

---

Порядок
організації та проведення особистого прийому громадян у районній державній адміністрації

  1. Особистий прийом громадян головою районної державної адміністрації, першим заступником, заступниками голови та керівником апарату районної державної адміністрації (далі – керівництвом районної державної адміністрації) проводиться відповідно до затвердженого графіку та цього Порядку.

 

  2. В робочі дні, коли за графіком немає особистого прийому громадян керівництвом районної державної адміністрації, прийом громадян проводиться головним спеціалістом по роботі із зверненнями громадян відділу юридичного, роботи із зверненнями громадян та взаємодії з правоохоронними органами апарату районної державної адміністрації.

 

  3. Інформація про Порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом районної державної адміністрації опубліковується у місцевих засобах масової інформації, розміщується на офіційному веб-сайті районної державної адміністрації, у приміщеннях районної державної адміністрації та органів місцевого самоврядування в доступному для вільного огляду місцях.

 

  4. Головним спеціалістом по роботі із зверненнями громадян відділу юридичного, роботи із зверненнями громадян та взаємодії з правоохоронними органами апарату районної державної адміністрації роз’яснюється Порядок організації та проведення особистого прийому громадян в районної державної адміністрації особам, які бажають записатись на особистий прийом, та надається необхідна інформація щодо цього.

 

  5. Особистий прийом громадян головою районної державної адміністрації проводиться за попереднім записом у такому порядку:

 

  5.1. Особа звертається особисто до головного спеціаліста по роботі із зверненнями громадян відділу юридичного, роботи із зверненнями громадян та взаємодії з правоохоронними органами апарату районної державної адміністрації (кабінет № 114) або за телефоном: 2-28-81.

 

  5.2. Запис громадян на особистий прийом до голови облдержадміністрації здійснюється за:

 

  5.2.1. Пред’явлення документа, що посвідчує особу.

 

  5.2.2. Зазначення прізвища, імені та по батькові особи, місця реєстрації, соціального статусу, що підтверджується відповідним документом.

 

  5.2.3. Зазначення змісту порушеного питання та фактів звернення до органів та/або посадових осіб, до компетенції яких належить вирішення питання, з приводу якого особа має намір відвідати особистий прийом громадян, і результат розгляду цього питання вищевказаними органами та/або посадовими особами, що підтверджується відповідними письмовими документами.

 

  5.3. Під час запису громадянам даються роз’яснення щодо можливості розгляду їх звернень з порушених питань першим заступником чи заступниками голови районної державної адміністрації у дні особистого прийому або згідно з поданою письмовою заявою.

  5.4. Особистий прийом громадян відвідують лише ті особи, які попередньо були записані.

 

  5.5. Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", проводиться першочергово.

 

  5.6. Запис на повторний прийом особи (протягом року) з питання, яке вже розглядалося головою райдержадміністрації, може бути зроблено лише у тому випадку, коли питання, порушене у першому обґрунтованому зверненні, не було вирішено по суті. У разі повторного звернення громадянина вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з’ясовуються обставини, що його зумовили, надаються відповідні роз’яснення.

 

  6. Відповідно до тематики питань, піднятих заявниками, у особистому прийомі приймають участь перший заступник та заступники голови районної державної адміністрації.

 

  7. За потреби, що визначається посадовою особою, яка проводить прийом громадян до участі в особистому прийомі громадян керівництвом районної державної адміністрації запрошуються посадові особи, до компетенції яких належить вирішення питання для обґрунтованого розгляду звернення під час особистого прийому.

 

  8. Список громадян на особистий прийом до голови райдержадміністрації із зазначенням прізвища, ім’я, по батькові разом з документами, зазначеними у пункті 6 цього Порядку, подається виключно голові районної державної адміністрації.

 

  9. У разі, коли порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі неможливо через складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмового звернення. Подане громадянином на особистому прийомі звернення розглядається у порядку, встановленому чинним законодавством. Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно, за його бажанням.

 

  10. Звернення громадян на особистому прийомі реєструється відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 р. № 348.

 

  11. Відповідно до чинного законодавства та рішення, прийнятого під час особистого прийому посадовою особою, яка здійснює особистий прийом, структурні підрозділи районної державної адміністрації, територіальні органи міністерств та інших центральних органів виконавчої влади, яким доручено його опрацювання, зобов’язані в установлені законодавством терміни підготувати заявнику відповідь по суті питання за підписом особи, що проводила особистий прийом.

 

  12. Відділ юридичний, роботи із зверненнями громадян та взаємодії з правоохоронними органами апарату районної державної адміністрації здійснює систематичний аналіз та узагальнення звернень громадян на особистому прийомі, терміни розгляду яких порушено, та, за потреби, інформує керівництво районної державної адміністрації.

---

 

Закон України "Про звернення громадян" (Відкрити)

 

 З Р А З О К
написання заяви

Голові Немирівської районної державної адміністрації Михайленку П.М. Ромашкіної Катерини Іванівни с. Мухівці Немирівського р-н Вінницька обл. ЗАЯВА (СКАРГА) ТЕКСТ ЗАЯВИ         "__"   "________" 2011 р. Підпис

 

---

 

  Порядок розгляду звернень, що надходять до районної державної адміністрації  по телефону "гарячої лінії"

 

 

  1. З метою оперативного вирішення звернень громадян району з проблемних питань в районній державній адміністрації діє телефон "гарячої лінії".

  2. Прийом інформації по телефону здійснюється головним спеціалістом по роботі із зверненнями громадян відділу юридичного, роботи із зверненнями громадян та взаємодії з правоохоронними органами апарату районної державної адміністрації та реєструється за встановленою формою.

  В разі необхідності термінового вирішення питання інформація передається у відповідну службу районної установи негайно.

  3. Інформація приймається у райдержадміністраціїпо телефону 2-28-81 з 8.оо до 17.оо у робочі дні.

  У позаробочий час, вихідні та святкові дні прийом інформації здійснюється відповідальним черговим райдержадміністрації по телефону 2-09-68.

  В разі надходження звернень, що вимагають невідкладного вирішення – передаються до відома виконавців.

  4. Зареєстрована протягом робочого дня інформація опрацьовується згідно з вимогами, передбаченими нормативними документами з розгляду звернень громадян, голова райдержадміністрації дає доручення з піднятих питань, які надсилаються за призначенням.

  Головний спеціаліст по роботі із зверненнями громадян відділу юридичного, роботи із зверненнями громадян та взаємодії з правоохоронними органами апарату районної державної адміністрації здійснює контроль за виконанням доручень голови райдержадміністрації.

  Виконавець зобов'язаний про розгляд звернення поінформувати районну державну адміністрацію та заявника у встановлений законодавством термін.